Términos y condiciones de venta

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan la venta de productos digitales a través de https://educamascota.es, cuyo titular se identifica en el Aviso legal.

2. Productos

Educa Mascota comercializa contenidos digitales descargables (ebooks en formato PDF y materiales complementarios). No se envía ningún producto físico y, por tanto, no se aplican gastos de envío.

3. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable. El precio válido es el vigente en el momento de formalizar el pedido.

4. Proceso de compra

1. El cliente selecciona el producto y accede al proceso de pago.
2. Facilita sus datos y una dirección de correo electrónico válida, imprescindible para recibir el archivo.
3. Realiza el pago mediante los métodos disponibles en la tienda.
4. Recibe la confirmación del pedido y el acceso de descarga.

El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que se confirma el pago.

5. Entrega

La entrega se realiza de forma electrónica e inmediata tras la confirmación del pago. Consulta la Política de entrega digital.

6. Licencia de uso

La compra otorga una licencia de uso personal, individual e intransferible. El cliente puede descargar el archivo, guardarlo en sus dispositivos e imprimirlo para uso propio.

Queda expresamente prohibido revender, compartir, publicar, distribuir o poner a disposición de terceros el contenido adquirido, ya sea de forma gratuita u onerosa.

7. Desistimiento y devoluciones

Al tratarse de contenido digital, se aplican las condiciones descritas en la Política de reembolso y desistimiento, que el cliente acepta expresamente antes de completar la compra.

8. Naturaleza de los contenidos

Los materiales tienen finalidad educativa e informativa y no sustituyen la valoración de un veterinario colegiado ni de un educador canino profesional. Educa Mascota no garantiza resultados concretos, ya que dependen de la aplicación por parte del usuario y de las circunstancias particulares de cada animal.

9. Disponibilidad del servicio

Educa Mascota trabaja para mantener el sitio operativo, pero no puede garantizar la ausencia de interrupciones técnicas ajenas a su control. Si una incidencia impide la descarga de un producto ya abonado, se facilitará un nuevo acceso sin coste.

10. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación: educamascota.es@gmail.com. Las reclamaciones se atienden en un plazo máximo de 30 días naturales.

11. Resolución de litigios

De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, el consumidor residente en la Unión Europea puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).